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招商银行兰州分行金融科技助力普惠金融
发布时间: 2019-10-07

  记者从兰州招行获悉,始终秉持“以客户为中心”的招商银行,勇立潮头顺势而为,紧跟不断变化的客户需求,创新推出了一系列业务模式和服务内容,以“有智慧”的金融科技成就“有温度”的金融服务为抓手,持续构建普惠金融服务体系,打造出普惠金融的创新样本。

  招商银行普惠金融高速增长之路,金融科技起了至关重要的推动作用。早在2015年,招商银行就率先推出了PAD移动作业平台,充分应用Fintech、大数据风控技术,颠覆了传统的贷款业务人工操作模式,实现了小微业务的轻作业、轻运营和轻成本。客户经理通过PAD拍照现场收集客户影像资料、远程上传至审批系统,大幅节省了纸质资料传递所耗费的时间,避免了传统模式下纸质申请资料的遗失和损坏。通过PAD移动作业平台可现场直接进行预审,资料齐全现场就能报批,1分钟获取预审结果,24小时内完成审批。

  全面启动招商银行“零售信贷工厂2.0”,开启零售贷款轻型审批的新模式,即“小额、批量、标准化”信贷产品实现影像件提交总行信贷工厂集中审批和“大额、非标”信贷产品由分行授信审批处理并存的模式,既能最大限度保障审批时效,又能实现贷款政策灵活适应区域市场特点,实现了零售贷款审批的全面升级。

  传统贷款流程中,判断贷款是否审批通过,依靠的是客户经理贷前经验判断,以及客户需要提交全套申请材料(基本信息、银行流水、征信报告、资产信息等)、客户经理实地走访提交完整贷款报告至审贷官审批,1-2个工作日后出终审结果,若审批不通过,造成客户时间及精力的浪费,且精准度低下,影响贷款审批效率,客户体验差。

  招商银行为了解决这一难题,研发上线了“预审批功能”,即将贷款审批决策移至贷前环节,预先帮助客户经理在几秒钟时间内全面系统、科学判断客户贷款资质,有效排除风险客户,并为客户经理上报贷款材料提供有效的参考和建议。

  招行“预审批功能”利用零售客户贷款预审批决策模型,调用、整合外部、内部相关信息、产出预审批结果。从录入信息到预审批结果产出,仅需几秒钟。该系统采用全流程电子化、无纸化处理,省去打印、传递等环节,既提升效率,又绿色环保。有哪些适合小学生作文投稿的期刊杂志?详细汇客户经理在贷前面签客户环节,只需输入客户姓名、扫描身份证正反面信息,即可进行预审,当场判断客户资质,确定其是否符合我行贷款政策基本要求,并可得到贷款材料的提示信息,实现与客户当场沟通贷款申请材料清单,有效提升效率,优化客户体验。

  自招行兰州分行小微、消费类个人贷款集中审批项目上线以来,审批流程实现了最快1个工作日内出审批结果,5个工作日内放款,极大地提升了审批时效,优化了客户体验,获得客户一致好评。

  对于客户的贷后服务,招商银行也充分应用金融科技力量,将部分服务项目向线上分流,依托招商银行APP打造线上“轻服务”。包括在线申请、进度查询、自动转贷等,方便客户自助快捷办理。同时上线微信预约办理功能,减少客户现场等候时间,改善客户体验。

  从线下走到线上,从单一贷款演变为完整的服务生态体系,兰州招行始终关注客户需求,顺应“网络化、数据化、智能化”浪潮,从平台入手,构建产品、拓展场景、广泛合作,开启APP时代普惠金融新样本。未来,招商银行兰州分行将持续通过创新的金融产品和卓越的客户服务,努力提升客户体验,支持实体经济发展,着力推动普惠金融。

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